Рассмотрение письменных обращений граждан и организаций

Фонд рассматривает письменные обращения граждан, их объединений и юридических лиц, в том числе поступившие в Фонд  в форме электронного документа, по вопросам, относящимся к предмету деятельности и функциям Фонда, определенным Уставом Фонда

 Обращения могут быть направлены в Фонд:

  1. На адрес электронной почты: info@lenoblfond.ru
  2. Почтовым отправлением по адресу: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Панфилова 12.
  3. Лично по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Панфилова 12, с пн. по чт. с 09:00 до 18:00, в пт. до 17:00 (обед с 13:00 до 13:45).

Обращения должны соответствовать следующим требованиям:

  • в обращении на бумажном носителе в обязательном порядке должны быть указаны либо полное или сокращенное наименование Фонда, либо фамилия, имя, отчество должностного лица Фонда, либо должность соответствующего лица, которому адресовано обращение, а также фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина или наименование организации, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или соответствующее уведомление, изложена суть обращения, поставлены личная подпись гражданина или должностного лица организации, а также указана дата;
  • в обращении в форме электронного документа в обязательном порядке должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина или наименование организации, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или соответствующее уведомление, изложена суть обращения.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление (переадресация) обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, а также запрос в связи с рассмотрением обращения необходимых документов и материалов в других государственных органов, органов местного самоуправления и у иных должностных лиц.

 

Рассмотрению не подлежат следующие обращения:

 

  • обращения, не соответствующие установленным выше требованиям;  
  • обращения, текст которых не поддается прочтению или не позволяет определить его суть;
  • обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью работников Фонда, а также имуществу Фонда;
  • обращения, содержащие вопросы, которые не относятся к компетенции Фонда.

Обращение подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации.

В случае, если в ходе рассмотрения обращения будет установлено, что в нем содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в новом обращении не приводятся иные доводы или обстоятельства, на основании служебной записки ответственного исполнителя Генеральный директор Фонда вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, о чем заявитель уведомляется с обоснованием причины прекращения переписки с ним.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Фонда, Вам   будет сообщен электронный адрес страницы «Часто задаваемые вопросы», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

Для Вашего удобства предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. 

В случае направления Вами обращения о ходе строительства объектов долевого строительства Вам будет сообщен электронный адрес Единой информационной системы жилищного строительства Минстроя России, содержащей информацию о ходе строительстве проблемных объектов.

В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос о разъяснении законодательства, в том числе по вопросам участия в долевом строительстве, вам будет разъяснено, что Фонд не уполномочен на толкование норм права.